Από τη Claire Swedberg και Mark Roberti
2 Νοεμβρίου 2011 — από την ανάπτυξη του
προσδιορισμού ραδιοσυχνότητας σε έξι από τα ΑΜΕΡΙΚΑΝΙΚΑ καταστήματά του στον κατάλογο διαδρομής στις επιδείξεις παπουτσιών του, ο
Λόρδος & ο
Taylor έχουν δει σε μια σημαντική αύξηση στις πωλήσεις, σύμφωνα με Dan Smith, το CIO της
Co. κόλπων του Hudson και του Λόρδου & του Taylor. Η τεχνολογία βοηθά τον εθνικό λιανοπωλητή ενδυμασίας για να εξασφαλίσει ότι τα εμπορεύματα είναι διαθέσιμα στα ράφια μαγαζιό του, και ότι τα προϊόντα ξαναεφοδιάζονται με έναν έγκαιρο τρόπο, λόγω της διαφάνειας καταλόγων που παρέχεται από
RFID τις ετικέττες που τοποθετούνται στα υποδήματα, καθώς επίσης και τους φορητούς αναγνώστες που χρησιμοποιούνται από το προσωπικό καταστημάτων.
Ο στόχος για RFID, οι εκθέσεις επιχείρησης, είναι να εξασφαλιστεί ότι κάθε πρότυπο παπουτσιών διαθέσιμο στην αποθήκη του τμήματος παραμένει στην επίδειξη στο πάτωμα πωλήσεων, όπου οι πελάτες μπορούν να τις δουν. Χαρακτηριστικά, όταν φθάνουν τα προϊόντα σε ένα κατάστημα Λόρδου & του Taylor από ένα κέντρο διανομής, ένα ζευγάρι κάθε συγκεκριμένου ύφους παπουτσιών τίθεται στην επίδειξη, ενώ άλλα αποθηκεύονται στο πίσω δωμάτιο. Μερικές φορές, εντούτοις, ένα ζευγάρι των παπουτσιών σε ένα ορισμένο ύφος μπορεί να μην εμφανιστεί στο ράφι μαγαζιό, ή δεν μπορεί να πωληθεί και να αντικατασταθεί.
Ο Larry Mann, το διαιρετικό VP της ΤΠ στον κόλπο του Hudson που ανταλλάσσει τη Co. — που ενεργοποιεί 47 μαγαζί λιανικής πώλησης Λόρδου & του Taylor στις Ηνωμένες Πολιτείες, καθώς επίσης και
Outfitters Zellers της Co. κόλπων του Hudson 279 92
κόλπων, 62
σπιτιών, και 196
τομείς αποθηκεύουν τις θέσεις σε όλους Καναδάς-περιγραμμένος την εγκατάσταση RFID κατά τη διάρκεια ενός webinar που πραγματοποιήθηκε τον περασμένο μήνα, υποστηριγμένος από τις
λύσεις της Motorola, οι οποίες παρείχαν τους αναγνώστες και την ολοκλήρωση για τη λύση υιοθετώ από το Λόρδο & το Taylor.
Τον Ιανουάριο του 2011, η επιχείρηση υιοθέτησε μια στρατηγική για να αυξήσει τις πωλήσεις με την εξασφάλιση ότι όλες οι μορφές παπουτσιών ήταν πάντα στην επίδειξη. Μέχρι εκείνο τον χρόνο, ώστε να εξασφαλιστεί ότι κάθε πρότυπο του παπουτσιού ήταν ορατό στο πάτωμα πωλήσεων, τα μέλη προσωπικού έπρεπε να εκτελέσουν τους χειρωνακτικούς ελέγχους καταλόγων. Εντούτοις, οι εργαζόμενοι δεν είχαν το χρόνο να διευθύνουν τέτοιους καταλόγους όπως συχνά δεδομένου ότι η επιχείρηση θα είχε θέλει, δεδομένου ότι η διαδικασία ήταν εργασία-εντατική, απαιτώντας έναν συνεταίρο πωλήσεων για να πάρει κάθε παπούτσι προκειμένου να αντιμετωπισθεί και να ανιχνευθεί η ετικέτα γραμμωτών κωδίκων του.
Η επιχειρησιακή ομάδα της επιχείρησης υπολόγισε ότι ο Λόρδος & ο Taylor θα μπορούσαν να λάβουν μια multimillion-dollar ετήσια αύξηση στις πωλήσεις παπουτσιών εάν όλα 47 καταστήματά του θα μπορούσαν να βελτιώσουν τη
συχνότητα των αριθμήσεων καταλόγων, και έτσι να εξασφαλίσουν ότι οι πελάτες γνώριζαν ποια προϊόντα ήταν διαθέσιμα για την πώληση. Η εταιρία αποφάσισε να εξετάσει RFID ως πιθανά μέσα να επιτευχθεί αυτός ο στόχος, επειδή εθεώρησε την τεχνολογία που υποσχέθηκε τη μεγαλύτερες ακρίβεια και την αποδοτικότητα, με την άμεση εύκαμπτη υποβολή έκθεσης, από θα μπορούσε να επιτευχθεί χρησιμοποιώντας ένα σύστημα γραμμωτών κωδίκων.
Αρχικά, ο Λόρδος & ο Taylor συναντήθηκαν με τους διάφορους προμηθευτές
RFID. Ο λιανοπωλητής επέλεξε τη Motorola για μια ημερήσια δοκιμή απόδειξη--έννοιας, διεύθυνε τον Απρίλιο. Ο Λόρδος & ο Taylor είχαν θεωρήσει τις ετικέττες RFID σε κάποια ενδυμασία και κόσμημα επίσης, αλλά είχαν επιλέξει για να περιορίσουν την αρχική επέκτασή του στα παπούτσια.
Στις 11 Μαΐου, η επιχείρηση άρχισε RFID στο κατάστημα ναυαρχίδων της στη Πέμπτη Λεωφόρος της πόλης της Νέας Υόρκης. Κατά τη διάρκεια του πειραματικού, οι συνεταίροι που εργάζονται στο τμήμα παπουτσιών σύνδεσαν ένα
EPC GEN 2 παθητική
ετικέττα του (UHF) RFID υπερβολικά υψηλός-συχνότητας με κάθε ζευγάρι των παπουτσιών στο πάτωμα πωλήσεων, και ρώτησαν έπειτα εκείνες τις ετικέττες χρησιμοποιώντας τους φορητούς αναγνώστες της Motorola mc3190-ζ. Το σύστημα εξετάστηκε για αρκετούς μήνες ενώπιον του Λόρδου & ο Taylor άρχισε την τεχνολογία RFID σε ένα δεύτερο κατάστημα τον Αύγουστο. Το Σεπτέμβριο, η επιχείρηση άρχισε την καθιέρωση το σύστημα σε τέσσερις πρόσθετες θέσεις.
Στο μέλλον, ο λιανοπωλητής θα επιθυμούσε επίσης να χρησιμοποιήσει RFID από κοινού με τα planograms (ένα διάγραμμα που δείχνει όπου τα λιανικά προϊόντα πρέπει να τοποθετηθούν στα ράφια), προκειμένου να ελεγχθεί ότι το σχεδιάγραμμα κάθε καταστήματος ταιριάζει με την παρουσίαση που απαιτείται από τον προμηθευτή προϊόντων, με αυτόν τον τρόπο η εξασφάλιση ότι τα ράφια περιέχουν το κατάλληλο μίγμα προϊόντων.
«Η βασική προϋπόθεση ότι εάν ξέρετε όπου τα εμπορεύματα είναι, εσείς μπορεί να πάρει περισσότερες πωλήσεις,» κράτη Smith. «Εάν είστε σε θέση να πάρετε τον κατάλογο κάθε νύχτα, ή ένα υποσύνολο του καταλόγου κάθε νύχτα, υπάρχει μια αρκετά υψηλή επιστροφή.»
Η επιχείρηση σκοπεύει να ξεδιπλώσει τη λύση και σε τα 47 των καταστημάτων της μέσα στις Ηνωμένες Πολιτείες, καθώς επίσης και κατάστημα κόλπων του Hudson στον Καναδά. Μόλις αρχίσουν οι κατασκευαστές παπουτσιών τις ετικέττες RFID στα προϊόντα τους πρίν στέλνουν τις στο DCS Λόρδου & του Taylor, Smith προσθέτει, το προσωπικό του λιανοπωλητή δεν θα πρέπει πλέον να συνδέσει τις ετικέττες με τα παπούτσια που πωλούν.
